Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, REDS GO S.A.C. ("Pepa360") pone a disposición de los titulares de datos personales la siguiente información sobre el tratamiento que realiza.

1. Responsable del banco de datos

REDS GO S.A.C. es responsable de los bancos de datos personales tratados a través de la plataforma Pepa360, incluyendo los datos de cuentas de tenants y, en representación de cada tenant como encargado del tratamiento, los datos de los contactos que estos gestionan en su CRM.

2. Datos personales tratados

• Datos de identificación y contacto: nombres, correo electrónico, teléfono.
• Datos de interacción: mensajes enviados por WhatsApp o formularios de contacto, historial de conversación.
• Datos de uso de la plataforma: eventos de analítica, dirección IP.

3. Finalidad específica

Los datos de contactos se tratan para que el tenant correspondiente pueda dar seguimiento comercial, responder consultas y, cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas al servicio o producto del tenant. Pepa360, como proveedor de la plataforma, trata estos datos únicamente para prestar el servicio técnico (almacenamiento, envío/recepción de mensajes, generación de reportes) y no los usa para fines propios sin consentimiento adicional.

4. Consentimiento

El tratamiento de los datos de un contacto se basa en el consentimiento otorgado al momento de completar un formulario, iniciar una conversación de WhatsApp, o interactuar voluntariamente con el blog o canales del tenant. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

5. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo dejar de recibir comunicaciones de cualquier tipo.

6. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tu derecho de oposición y dejar de recibir comunicaciones (por email, WhatsApp o cualquier otro canal) de un negocio que usa Pepa360, usa nuestra herramienta de autoservicio en Remover contacto, ingresando el correo o teléfono con el que fuiste contactado. También puedes escribir a privacidad@pepa360.com indicando tu solicitud; responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por rol, aislamiento de datos por tenant) para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Transferencias

Los datos pueden ser transferidos a proveedores de infraestructura y servicios (hosting en la nube, mensajería de WhatsApp Business, generación de contenido con IA) necesarios para operar la plataforma, bajo los resguardos legales correspondientes cuando dicha transferencia sea internacional.

9. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada al inicio de esta página y se mantendrá vigente mientras Pepa360 preste el servicio.